返金ポリシー
返金ポリシー
最終更新日：2025年4月1日
row5.net では、サービスをご利用いただくにあたってのキャンセル・返金条件を以下の通り定めています。お客様には事前にご一読いただき、ご理解いただいたうえでサービスをご利用くださいますようお願い申し上げます。
1. キャンセル料について
お客様のご都合により契約をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。
- ご利用日の14日前まで：キャンセル料は無料です。
- ご利用日の7日前〜13日前：サービス料金の50%を申し受けます。
- ご利用日の3日前〜6日前：サービス料金の80%を申し受けます。
- ご利用日の2日前〜当日：サービス料金の100%を申し受けます。
2. 当社都合によるキャンセル
row5.net の都合によりサービスを中止せざるを得ない場合、すみやかにご連絡いたします。この場合、お支払い済みの料金は全額返金いたします。
3. 不可抗力によるキャンセル
天災、事変、感染症の拡大、その他の不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、両者協議の上、対応を決定いたします。
4. 返金の手続き
返金は、ご指定の銀行口座への振込にて行います。返金に伴う振込手数料は、当社負担といたします。返金は、ご請求後14営業日以内に処理いたします。
5. 返金対象外の場合
以下のような場合、返金の対象外となる場合がございます。
- サービス提供後のキャンセル（品質にご不満の場合を含みます）
- お客様事由による大幅な内容変更
- 事前に申告のないアレルギー等による体調不良
6. サービス品質に関するご不満
万が一サービス内容にご不満がある場合は、サービス実施後7日以内に row5.net までご連絡ください。状況を確認し、必要に応じて返金または次回サービスでの対応をいたします。
7. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
row5.net
住所：
電話：03-5289-3301
メール：info@row5.net